공지사항
ISO 9001

ISO 9001 심사원

1.  일반 요구사항 iso9001.png

 

인증요구사항을 만족한다면 전 세계 누구라도 제한 없이 QMS 프로그램 내의 인증을 받을 수 있습니다.

 

신뢰성을 얻기 위해서,인정받은 인증원은 적격성이 있는 심사원을 필요로 합니다. 효율적이고 경쟁력을 가지기 위해서, 사업 및 산업체는 적격성이 있는 심사원들을 필요로 합니다. GPC 품질경영시스템 심사원 인증 프로그램의 목적은 인정받은 인증원과 사업 및 산업체에 본 프로그램을 통해 인증된 심사원은 적격성이 있다는 신뢰를 제공하는데 있습니다. 인증프로세스의 일환으로  GPC는 신청자가 적격성이 있다는 것을 보여주고 QMS심사원으로서 가져야 하고 심사 중 입증해야 할  주요기술, 지식 및 경험을 가지고 있는지 평가를 할 것입니다.

QMS심사원 프로그램은 다음의 규격을 기초로 합니다.

 

 

ISO 9001:2015, 품질경영시스템

요구사항 및 심사지침 표준:

ISO 19011:2011, 심사경영시스템에 대한 지침

 

 

이 표준은 다음과 같은 경우, 조직의 품질경영시스템에 대한 요구사항을 규정합니다.

a. 조직이, 고객 요구사항과 적용되는 법적 및 규제적 요구사항을 충족하는 제품 및 서비스를 일관성 있게 제공하는 능력을 실증할 필요가 있는 경우
b. 조직이, 시스템 개선을 위한 프로세스를 포함한 시스템을 효과적으로 적용을 하고 고객 요구사항과 적용되는 법적, 규제적 요구사항에 적합함을 보증함으로써 고객 만족도를 증진시키고자 하는 경우.

 

이 표준의 모든 요구사항은 포괄적이며, 조직의 형태, 규모 또는 제공되는 제품 및 서비스에 관계없이 모든 조직에 적용될 수 있습니다.

 

Picture1.jpg

 

ISO 19011:2011 규격은 심사원칙, 심사프로그램 관리 및 경영시스템 심사 수행에 대한 지침 뿐만 아니라 심사프로그램 관리자, 심사원 및 심사팀을 포함한 심사프로세스에 관련되어 있는 개인의 적격성 평가에 대한 지침도 제공합니다.

 

ISO 19011:2011 규격은 경영시스템의 내, 외부 심사의 수행 또는 심사프로그램의 관리를 필요로 하는 모든 기관에 적용 가능합니다.

 

필요한 특별 자격요건이 고려가 된다면, 다른 형태의 심사에도 ISO 19011:2011 규격을 적용할 수 있습니다.

 

 

인증을 받는다는 것은 GPC(부여된 등급에 따라) 하기 사항을 이해하고 그에 대한 적격성을 갖추었다는 것을 의미합니다.

적절한 윤리적 행동, 공정한 발표 그리고 전문적인 관심의 원칙을 유지
조직 내 모든 레벨의 인원들과 명확하게 구두 및 서면으로 의사소통을 함
품질경영시스템의 심사를 계획하고 구성함
관련 비즈니스 프로세스를 인지하고 이해함
객관적 증거를 평가하고 품질경영시스템의 효과성을 판단함
심사발견사항과 결론을 정확하게 보고함
심사팀을 이끌고 심사 프로세스를 관리함
경영 프로세스를 심사함
리스크 기반 사고
고객의 요구사항의 이해
조직 및 문맥의 이해

 

 

품질경영시스템 심사원 스킴, 특별(추가적) 요구사항

 

인증프로세스의 일환으로 GPC는 신청자의 적격성을 보여주는 주요 기술 및 지식, 경력에 대해 평가할 것입니다.  

 

신청자는 아래의 지식 및 적격성을 입증해야 합니다.

 

 

1) 심사원 특성
문제해결능력, 세부사항접근능력, 문화에 대한 이해, 독립적 그리고 팀 또는 그룹으로 업무 할 수 있는 능력.
 
2) 자원 관리
인원, 업무, 실행계획 및 심사관련 활동을 조율하는데 필요한 기술의 식별 및 적용
 
3) 갈등해결
전형적인 갈등상황(의견충돌, 심사를 받는 이의 지연 및 방해활동)을 식별하고 협상, 진정할 시간을 갖는 등 갈등상황의 해결을 위한 기술의 결정
 
4) 의사소통 능력
기술보고서, 능동적인 청취, 공감 및 바꾸어 표현하기 등 다양한 서명 및 구두 의사소통 방법을 선택하고 적용
 
5) 인터뷰 능력
감독관의 있을 때, 그룹을 인터뷰할 때 및 번역사가 필요할 때 등 다양한 변수를 바탕으로, (예를 들면, 언제 개방형 또는 폐쇄형 질문을 사용할 지, 잠시 멈추는 것과 멈춤 길이의 중요성의 결정, 언제, 어떻게 답변을 유도할지) 적절한 인터뷰 기술을 정의하고 적용
 
6) 팀 멤버십, 리더십, 촉진 
참여자 및 팀장으로서 팀워크를 구축하고 그룹이 집중할 수 있도록 다양한 기술을 정의하고 사용. 전형적인 팀 개발단계 (태동기, 격동기, 안정기, 활성기)를 인식하고 적용
 
7) 발표기술
시작회의, 종료회의 및 다른 미팅에서 진행할 문서 및 구두 발표에 사용할 그래프, 챠트, 도표 및 멀티미디어 같은 다양한 도구 및 기술의 정의 및 적용
 
8) 검증 및 유효성 평가
다양한 프로세스 검증 및 유효성 평가 방법의 정의, 구분 및 적용

 

 

3.  품질경영시스템 심사원 요구사항

 

1) 기본요구사항

Picture1.jpg

 

* 교육 수료증에 대한 요구사항은 다음과 같습니다: 

교육연수기관 절차의 요구사항을 충족하는 GPC가 승인한 관련 경영시스템 선임심사원 교육과정 수료증
ISO/IEC 17024에 따라 인정을 받은 개인인증기관의 관련 품질시스템 선임심사원 교육과정 수료증
공인된 기관으로부터 지정받은 교육연수기관이 제공하는 관련 경영시스템 선임심사원 교육과정 수료증

 

 

2) 품질경영시스템 심사원 제도, 특별(추가) 요구사항

 

품질관련 방법 및 기술: 심사원이 품질관리시스템을 점검하고 적절한 심사 발견사항과 결론을 도출할 수 있도록 하기 위함임 

품질 용어,
품질경영원칙 및 적용,
(예를 들면, 통계적 프로세스관리, 고장유형 및 영향평가 등) 품질경영도구 및 적용

 

 

서비스를 포함한 프로세스 및 제품: 심사원이 심사를 진행하는 부분의 기술적 문맥을 이해할 수 있도록 하기 위함임. 이 분야에 대한 지식 및 기술이면 충분함

분야 특화 용어,
서비스를 포함한 프로세스 및 제품의 기술적 특성,
분야 특화 프로세스 및 관행

 

 

4. 시험

 

1) 시험에 관하여

 

시험은 필기시험의 형태로 지식시험 및 인성시험으로 구성되어 있습니다.

 

시험은 GPC가 평가 하고 최종 승인한 시험장소에서 실시합니다.(시험장소 및 시간은 시험 전 통보됩니다).

 

신청자들은 시험 시작 10분전에 시험장에 도착하여야 하며 지각 또는 결석은 자동으로 0점 처리가 됩니다.

 

후보자는 신분을 확인 할 수 있는 사진이 들어간 신분증을 제시하여야 합니다. 그리고 시험장에 사용 금지된 물건은 시험시작 전에 시험감독관에게 맡기셔야 합니다.

 

만일 부정행위가 목격될 시에 시험감독관은 후보자에게 즉시 퇴실을 요구 할 수 있으며 더 이상 시험을 허락하지 않습니다.

 

연락처 및 시험장소에 대한 세부내용은 시험 통보서를 확인해 주시기 바랍니다.

 

 

2) 지식시험

 

시험문제는 ISO 9001:2015에 기초하고 있으며 시험의 목적은 인증을 신청한 규격에 따라 심사활동을 수행하고자 하는 후보자의 적격성 및 자질을 평가하기 위함입니다.

 

지식시험은 총 100문항이며 4개의 섹션으로 구분되어 있습니다.

 

점수는 문항 당 각 1점이고 아래의 합격기준에 따릅니다.

 

  • Section I (ISO 9001:2015): 총 50 점 중 최소 20 점 이상.
  • Section II (ISO 19011:2011): 총 30 점 중 최소 12 점 이상.
  • Section III (규격특화 문항): 총 10 점 중 최소 4 점 이상.
  • Section IV (사례 연구): 총 10 점 중 최소 4 점 이상.
  • Total: 총 100 점 중 최소 70 점 이상.

 

총점이 70점을 넘기더라도 각 섹션에서 요구하는 최소점을 충족하지 못한 신청자는 시험에 합격하지 못합니다.

 

 

시험시간은 120분이 주어지고 오픈북(GPC가 제공하는 표준 Hard Copy본)으로 진행됩니다.

 

만일 지식시험에 통과하지 못할 경우 한 번의 기회가 더 주어집니다. 재 시험에 합격하지 못한 후보자는 일년간 시험의 기회가 박탈됩니다.

 

 

3) 인성시험

 

인성시험의 목적은 심사원으로서의 자질과 특성을 평가하기 위함으로 신청자가 어느 정도 문항을 이해하고 동의를 하는지 물어봅니다.

 

이 시험은 ISO 19011:2011에 기초하고 25문항으로 구성되어 있습니다. 후보자들은 정답이라고 생각되는 답을 지체없이 선택해야 합니다.

 

각 문항의 최고점은 4점이며 정답에서 멀어질 수록 3, 2,1점이 부여 됩니다. (미 선택 시 0)

 

합격점수는 70점 입니다

 

만일 시험에 실패할 경우, 재시험의 기회가 한번 주어집니다. 재시험에 통과하지 못한 후보자는 일 년간 시험의 기회가 박탈됩니다.

위로