공지사항
Service Management

What is ISO/IEC 20000?

 

ISO / IEC 20000 서비스 제공 업체가 SMS 계획, 수립, 구현, 운영, 모니터링, 검토, 유지 개선하기 위한 요구 사항을 명시한 IT 서비스 관리의 최초 국제 표준으로 인정 받고 있습니다. 표준에는 IT 서비스 제공 업체가 내부적으로나 외부 적으로 고객에게 제공하는 서비스의 품질을 개발하는 방법을 식별 있게 해주는 가지 주요 부분이 포함되어 있습니다.

-   1 부는 IT 서비스 관리 시스템을 개발하고 구현하기 위한 요구 사항을 명시한다.

-   2 부는 ISO / IEC 20000-1 범위 내에서 서비스 관리 시스템의 적용에 대한 지침을 포함한다.

 

 

Why is IT service management important for you?

 

기술을 축적하고 조직이 ISO / IEC 20000 절차와 효과적인 IT 서비스 관리 시스템을 성공적으로 수행하도록 도와줍니다. 효과적인 ISO / IEC 20000 구현할 서비스를 설계, 제공 개선하는 능력을 입증해야 합니다. ISO / IEC 20000 인증서는 일정 수준의 전문성과 신뢰성을 확보하기 위한 귀하의 결정을 보여줍니다.

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